מדיניות הגנת הפרטיות

איזה מידע אנחנו אוספים ושומרים?

לא חלה על המשתמש כל חובה חוקית למסור מידע אישי לצורך השימוש באתר, ומסירתו תלויה אך ורק ברצון המשתמש. יחד עם זאת, חלק מן השירותים מסוימים המוצעים באתר מצריכים מסירת מידע אישי, לרבות שירות המסלול העצמי, בדיקת זכאות להחזר מס והפקת טופס 135 מותאם אישית, ועל כן לא ניתן יהיה לספק שירותים אלה ללא מסירת מידע אישי כאמור.

לקוח שימסור מרצונו מידע אישי כאמור, מאשר בזאת כי מסירת המידע האישי כאמור נעשתה בהסכמתו המלאה והמפורשת, וכי הוא מודע לכך שהמידע הנ"ל יישמר במאגר המידע של בעל האתר.

למען הסר ספק, יובהר כי האתר אינו אוסף מידע אישי ללא הסכמתו הוולונטרית של הלקוח, אלא על פי דין. בנוסף, בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני באופן אוטומטי, כמפורט במדיניות זו, והכול בהתאם להוראות הדין.

במסגרת השימוש באתר, לרבות במסגרת השירותים המוצעים בו, אנחנו עשויים לאסוף מידע אישי על המשתמש כדלקמן (להלן: "מידע אישי"):

• פרטים אישיים ומידע הנמסר על ידי המשתמש: במסגרת השאלונים, הטפסים והפניות, המשתמש עשוי להתקשר למסור פרטים אישיים, כגון שם מלא, מספר זהות, תאריך לידה, טלפון, כתובת, כתובת דוא"ל, מצב משפחתי, פרטים על בן/בת זוג וילדים, לימודים, שירות צבאי, מגורים ופרטים אישיים נוספים שיש בהם עדי להשפיע על זכאות להטבות מס.
• מידע תעסוקתי, פיננסי ואחר: בהתאם לשירות ולשנת המס, עשויים להיאסף נתוני הכנסות, מעסיקים, ניכויי מס, טפסי 106 ו-867, אישורים מהמוסד לביטוח לאומי, נתוני פנסיה, גמלאות, ביטוח, תרומות, הפקדות, פרטי חשבון בנק לצורך הכנת המסמכים ואסמכתאות נוספות שהמשתמש מוסר. בחלק מהמקרים עשוי להתבקש גם מידע הנוגע למצב בריאותי, נכות או זכאות להקלות מס מטעמים רפואיים. מידע מסוג זה עשוי להיחשב מידע בעל רגישות מיוחדת לפי הדין.
• פניות והתקשרויות: במסגרת יצירת קשר באמצעים אלקטרוניים כתובים, אנו עשויים לשמור את הפרטים שתמסור, את תוכן הפנייה ואת תיעוד הטיפול בה. יש להימנע ממסירת מידע רגיש שאינו נדרש לצורך הטיפול בפנייה.
• מידע הנוגע לרכישה: במקרה של רכישת שירותים במסגרת האתר, אנחנו נשמור פרטי הזמנה, השירות שנרכש, סכום התשלום, סטטוס העסקה, אישורי תשלום, מסמכים חשבונאיים ופרטים מזהים. מובהר כי אנחנו לא נשמור פרטי כרטיס אשראי מלאים, אשר מעובדים באמצעות ספקי הסליקה והתשלום החיצוניים.
• מידע הנאסף אוטומטית: בעת גלישה ושימוש באתר עשויים להיאסף כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, מערכת הפעלה, זמני שימוש, דפים שנצפו, פעולות באתר, נתוני תקלה, מזהי עוגיות ונתוני שימוש נוספים. נתונים אלה עשויים להוות מידע אישי אם ניתן לזהות באמצעותם משתמש במישרין או בעקיפין.
• מידע על אחרים: ככל שהמשתמש מוסר מידע אישי על בן/בת זוג, ילדים או אדם אחר, עליו לוודא כי הוא מוסמך למסור אותו וכי ניתנו ההרשאות או ההסכמות הנדרשות לפי דין. מסירת פרטי ילדים בהקשר של חישובי מס אינה הופכת את האתר לשירות המיועד לקטינים.

מדוע אנו אוספים את המידע הזה (מטרות)?

• חוויית לקוח: כדי לאפשר למשתמש שימוש באתר ובשירותים המוצעים בו, לרבות שימוש במסלול העצמי, בדיקת זכאות משוערת להחזר מס, עיבוד מידע ומסמכים והפקת טופס 135 מותאם אישית למשתמש.
• תמיכה למשתמשים: לספק תמיכה טכנית, שירות לקוחות, טיפול בפניות ותלונות, משלוח הודעות שירות, קישורים לתוצרים, אישורי הזמנה, חשבוניות וקבלות.
• פיתוח האתר: לאפשר לבצע תפעול, פיתוח, תחזוקה, אבטחת המידע ושיפור האתר והשירותים הניתנים בו, מניעת שימוש בלתי מורשה, איתור תקלות וניתוח נתוני שימוש ופעילות.
• שיווק ופרסום: לאפשר מדידה של יעילות פרסום, ניתוח תעבורה באתר, ניתוח הרגלי צפייה וגלישה, ניתוח קמפיינים והתאמת מסרים פרסומיים למשתמשים פוטנציאליים, בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות לפי נסיבות השימוש.
• דיוור ללקוחות: לאפשר שליחת דברי פרסומת והצעות שיווקיות, ככל שניתנה הסכמה מפורשת של המשתמש לכך.
• מילוי חובות על פי דין: לשם מילוי חובות חוקיות, לרבות ניהול ספרים כדין והפקת חשבוניות וקבלות, הנהלת חשבונות, בירור מחלוקות, התגוננות בהליכים משפטיים, הגנה על זכויות בעל האתר ומתן מענה לדרישות כדין של רשויות מוסמכות.
• בעל האתר רשאי להשתמש בנתונים סטטיסטיים ומצרפיים שאינם מאפשרים לזהות משתמש, בהתאם לדין.

למי אנחנו מעבירים את המידע?

ככלל, בעל האתר לא ימסור לצדדים שלישיים את מידע האישי שנאסף ונשמר בהתאם למדיניות זו, אלא אם כן המסירה נחוצה למטרות המפורטות במדיניות זו ו/או מותרת על פי דין, בהיקף הנדרש למטרת המסירה בלבד, לרבות במקרים הבאים:

• על פי בקשתו של הלקוח, בהתאם לשיקול דעת הבעלים.
• אם הדבר נדרש על פי דין, ו/או בהתאם לכל הוראה חוקית שניתנה על ידי גורם מוסמך על פי דין ו/או על פי צו שיפוטי המורה על כך.
• בכל מקרה של סכסוך, מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם בין הבעלים לבין הלקוח ו/או בקשר עם האתר ו/או השימוש בו.
• מסירת מידע לספקי שירות חיצוניים המעניקים שירותים חיוניים לתפעול התקין של האתר, לרבות ספקי פיתוח תשתית ותוכנה, ספקי אחסון ואירוח, ספקי שירותי אבטחת מידע, פלטפורמות פרסום וכיו"ב.
• אם הלקוח עושה שימוש באתר לצורך ביצוע מעשה או מחדל בלתי חוקיים ו/או בניגוד לתקנון האתר ו/או מדיניות הפרטיות, או לצורך ביצוע מעשה או מחדל אשר עשויים להזיק לאתר, לבעלים, לקניינם ו/או לטובתם.

יצוין כי בעל האתר אינו מעביר במישרין מידע אישי שנמסר לו על ידי משתמשים אל מחוץ לגבולות המדינה, אולם ייתכן כי במסגרת מסירת המידע מבעל האתר אל ספקי שירות חיצוניים לצורך התפעול התקין של האתר, מידע אישי המועבר עליהם עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל.

שימוש בעוגיות, פיקסלים וכלי ניטור ומדידה

קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות מאפשרים לתעד נתוני שימוש, להפעיל רכיבים באתר, לאבטח אותו, להפיק נתונים סטטיסטיים ולמדוד פרסום. קובצי Cookie מסוימים מקלים על הניווט באתר, בעוד אחרים עשויים לאפשר מעקב אחר פעולות באתר או חיבור בין ביקורים. חלקם פועלים במהלך ביקור יחיד וחלקם נשמרים במכשיר המשתמש לתקופה ממושכת יותר.

האתר משתמש או עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות מדידה ופרסום של צדדים שלישיים. כלים אלה עשויים לאסוף כתובת IP, מזהי דפדפן או מכשיר, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר ואירועי מדידה נוספים. בין היתר, האתר עושה שימוש בכלים הבאים:

• Cloudflare Turnstile: כלי זה משמש להגנה על האתר מפני פעילות של בוטים, ספאם ופעילות אוטומטית אחרת מזיקה. הכלי עשוי לעבד מידע טכני לצורכי אבטחה. למידע נוסף על מדיניות הפרטיות והשימוש של כלי זה: : https://www.cloudflare.com/en-gb/turnstile-privacy-policy/
• Meta Pixel: האתר עושה שימוש בפיקסל של Meta לצורך מדידת פעילות משתמשים באתר, בחינת יעילות קמפיינים ויצירת קהלים לפרסום מותאם, בהתאם להגדרות הכלי ולדין. כלי זה אינו מוגבל בהכרח למשתמשים שהגיעו לאתר בלחיצה על מודעות שפורסמו בפלטפורמות של מטא. למידע נוסף על מדיניות והשימוש של הפיקסל של מטא https://www.facebook.com/privacy/policy/

באפשרות המשתמש לנהל, לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן; חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעולת האתר. כאשר הדין מחייב קבלת הסכמה לשימוש מסוים בעוגיות או בטכנולוגיות מעקב, השימוש ייעשה בכפוף לקבלתה. שינוי הגדרות בדפדפן אינו מוחק בהכרח מידע שכבר הועבר לצדדים שלישיים. בנוסף, באפשרות המשתמש להשבית את אפשרות השימוש בקובצי Cookie מסוימים שאינם נחוצים לתפעול התקין של האתר. להשבתה כאמור, יש לגלול לתחת העמוד הראשי של האתר, וללחוץ על "הגדרות קוקיז".

אופן שמירת המידע

בעל האתר ישמור את המידע למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, לקיום חובות לפי דין, לטיפול בפניות ולשמירה על זכויות משפטיות, בהתחשב בסוג המידע ובנחיצותו. כאשר לא מתקיים עוד צורך מוצדק בהחזקת מידע אישי, ייבחן הצורך במחיקתו או בהפיכתו למידע שאינו מזהה, בכפוף להוראות הדין.

תקופת הזמינות של טפסים ומסמכים להורדה, המוסדרת בתנאי השימוש, אינה בהכרח תקופת שמירתם במערכות האתר, אצל ספקי השירות או בגיבויים.

בעל האתר נוקט אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים שנועדו להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש אסור, שינוי, אובדן או חשיפה, בהתאם לאופי המידע ולדרישות הדין. יחד עם זאת, אין מערכת ממוחשבת החסינה באופן מוחלט מפני סיכוני אבטחה, ולא ניתן להבטיח כי לא יתרחש אירוע אבטחה כלשהו.

על המשתמש לשמור על אבטחת המכשיר שבאמצעותו הוא ניגש לאתר, להימנע משיתוף קישורים אישיים לקבלת תוצרים ולנקוט זהירות בעת שליחת מסמכים אישיים באמצעי תקשורת.

זכות משתמש לעיון, תיקון ומחיקה של מידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות מי שהוסמך כדין, במידע האישי שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות בבקשה לתקנו או למחקו, בהתאם להוראות סעיפים 13 ו־14 לחוק.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת office@israeltaxreturn.co.il לצורך הגנה על פרטיות המשתמש אנו עשויים לבקש פרטים נוספים לאימות זהות. הטיפול בבקשות ייעשה לפי הדין, ואין בעצם הגשת בקשה כדי לחייב מחיקה של מידע שיש חובה או היתר כדין להוסיף ולשמור.

הוראות נוספות

בעל האתר רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויישא את מועד העדכון. ככל שיבוצעו שינויים מהותיים ביחס לשימוש במידע אישי, תינתן הודעה או תתבקש הסכמה נוספת כאשר הדבר נדרש על פי דין.

בכל מקרה של מחלוקת בנוגע ו/או הנובע ו/או הקשור למדיניות הפרטיות של האתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית תהא נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד.

בעל השליטה במידע: רועי שמאש, עוסק מורשה מס' 312329014. מען: ארלוזורוב 28, תל אביב, תיבה מס' 11. דוא"ל office@israeltaxreturn.co.il טלפון: 055-4559934. ניתן לפנות באמצעים אלה בשאלות, בבקשות לעיון או לתיקון מידע ובדיווח על חשש לפגיעה בפרטיות.